jpnn.com, JAKARTA - Bank DKI tengah melakukan pemeliharaan sistem dengan tujuan untuk meningkatkan keandalan serta menguatkan keamanan yang dimiliki.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi mengatakan mereka melakukan upaya terbaik untuk segera menyelesaikan proses pemeliharaan sistem tersebut.
“Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya dan menyampaikan kepada nasabah yang ingin melakukan pengaduan agar dapat menghubungi call center Bank DKI di 1500-351,” ucap Arie dalam keterangannya pada Kamis (3/4).
Nasabah juga dapat mengirimkan pesan melalui media sosial resmi Bank DKI maupun mengunjungi kantor cabang atau kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran untuk melakukan pengaduan.
“Bank DKI memastikan dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari perbaikan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya,” tegas Arie.
Meski melakukan pemeliharaan sistem, Bank DKI menerapkan layanan operasional terbatas pada momen cuti bersama dan libur nasional sesuai ketetapan pemerintah.
Operasional terbatas itu berlangsung pada 31 Maret, 1-5 April, dan 7 April 2025 pada lokasi Kantor Cabang yang telah ditentukan berikut dengan jam operasionalnya.
Menurut Arie, layanan terbatas yang dapat dilakukan di antaranya pembukaan rekening, tarik atau setor tunai, pemindahbukuan antarrekening Bank DKI, dan penanganan pengaduan nasabah.
