jateng.jpnn.com, SEMARANG - Sejak diperkenalkan pada 21 November 2024, IM3 Platinum perlahan menancapkan eksistensinya sebagai pilihan utama layanan pascabayar di Indonesia.
Produk premium milik Indosat Ooredoo Hutchison ini kini telah dinikmati oleh hampir 1,2 juta pelanggan di seluruh tanah air—angka yang disebut sebagai pencapaian menggembirakan oleh Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat.
Di kawasan Circle Java yang meliputi Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara, pelanggan IM3 Platinum tercatat mencapai 250.000 orang. Jawa Tengah dan DIY menyumbang jumlah tertinggi dengan 125.000 pelanggan, disusul Jawa Timur sebanyak 105.000, serta Bali dan Nusa Tenggara lebih dari 25.000.
IM3 Platinum bukan sekadar layanan pascabayar. Ia lahir dari semangat transformasi—menyatukan kecanggihan teknologi kecerdasan buatan dengan kepekaan layanan yang menyentuh sisi personal manusia.
“Kami hadirkan pengalaman baru yang lebih cepat, personal, dan canggih,” ujar Fahd, belum lama ini.
Dengan konsep Platinum Experience, pelanggan mendapatkan layanan eksklusif yang dirancang simpel namun revolusioner. Ada Platinum Network, jalur koneksi khusus tanpa hambatan.
Lalu Platinum Assistance, yang mengintegrasikan AI dengan interaksi manusia. Lewat call center 185, pelanggan dapat langsung terhubung tanpa mesin penjawab, maksimal dalam 30 detik.
Melengkapi ekosistemnya, Platinum SmartASK hadir sebagai portal AI berbasis suara untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara instan dan akurat melalui aplikasi myIM3. Tak hanya itu, Platinum Official WhatsApp memberikan layanan tanggap otomatis atas keluhan maupun pertanyaan pelanggan.
