jabar.jpnn.com, KOTA BANDUNG - Perusahaan di Indonesia bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memanfaatkan solusi BigBox AI dari Telkom Indonesia.
Teknologi ini mampu mengotomatisasi segmentasi pelanggan, sehingga mempermudah pelaku usaha memberikan penawaran lebih secara personal.
Dilengkapi analisis prediktif, BigBox AI dapat dimanfaatkan pelaku usaha untuk mengidentifikasi pelanggan-pelanggan yang perlu diretensi agar loyalitasnya terjaga.
Dokter Sekolah Teknik Elektro Informatika ITB Dimitri Mahayana mengatakan, apa yang diberikan BigBox AI kian menunjukkan potensi digital Indonesia yang sudah eksis sekaligus berlimpah sejak lama.
"Termasuk apa yang ditawarkan di Telkom ini. Saya melihat Indonesia punya potensi seperti di luar negeri, baik dari sisi penyedia maupun pasarnya, terlebih potensi itu sudah dalam layanan eksisting Telkom. Tinggal bagaimana pelaku usaha, terutama UMKM, dan juga pasarnya, harus dimunculkan sisi melek produk pada format baru pemasaran digital tersebut," kata Dimitri dalam keterangannya, Rabu (2/7/2025).
Founder Lembaga Riset Telematika Sharing Vision ini menjelaskan, era AI saat ini adalah era kustomisasi massal.
Oleh karena itu, layanan BigBox yang sudah dipersonalisasi bisa menjadi key point pada kreasi dan retensi pasar.
"Strategi digital yang semakin banyak diadopsi pelaku usaha idealnya menjadikan BigBox AI sebagai solusi cerdas yang mendukung loyalitas pelanggan yang sustain," ujarnya.