jpnn.com, JAKARTA - BRI Life meraih penghargaan dalam ajang Marketeers Omni Brands of the Year 2025 untuk kategori Phygital CX Program.
Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan BRI Life dalam mengintegrasikan berbagai layanannya, sehingga mampu menghadirkan pengalaman yang lebih baik dan berkualitas pada nasabahnya.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Division Head of Bancassurance Strategy BRI Life Nanny Noerdin, di Jakarta pada 3 Juni 2025 lalu.
Di era saat ini, penerapan strategi Omnichannel telah menjadi keharusan bagi mereka yang ingin memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.
Pasalnya, hal ini tidak terlepas dari perubahan pola konsumen yang hidup di tengah integrasi lintas platform offline dan online.
Customer journey melintasi dua platform tersebut sebagai ciri khas era phygital, integrasi fisik dan digital.
“Tidak bisa dipungkiri, era society 5.0 menuntut setiap pelaku industry harus mengikuti perkembangan digital dan teknologi baru yang kian pesat. Tidak hanya itu, persaingan di dunia bisnis juga semakin kompetitif, hingga strategi marketing kami pun harus terus beradaptasi dan menyesuaikan dengan dinamika yang ada," ujar Aris Hartanto, Direktur Utama BRI Life.
Melalui penerapan strategi Omnichannel ini, BRI Life berhasil memperluas penetrasi pasar asuransi jiwa melalui berbagai kanal pemasaran, termasuk bancassurance, keagenan, telemarketing, hingga digital marketing.
