jpnn.com, JAKARTA - Pemerintah melalui Kementerian Perdagangan (Kemendag) turun tangan menindaklanjuti soal insiden kendaraan BYD yang terjadi pada 31 Juli 2026 lalu.
Kemendag melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) meminta klarifikasi ke PT BYD Motor Indonesia (BYD) terkait penanganan konsumen dan perkembangan pemeriksaan teknis mobil listrik BYD pada 13 Agustus 2026 lalu.
Direktur Pemberdayaan Konsumen Immanuel Tarigan Sibero mengungkapkan pertemuan ini untuk mengetahui perkembangan teknis terhadap kendaraan tersebut sekaligus menunjukkan komitmen dalam melindungi hak konsumen.
“Klarifikasi dilaksanakan sebagai bagian dari upaya Kementerian Perdagangan memastikan pemenuhan hak konsumen serta tindak lanjut yang tepat oleh pelaku usaha,” tegas Immanuel dalam siaran persnya, Jumat (21/8).
Berdasarkan keterangan BYD, kejadian bermula pada 31 Juli 2026 sekitar pukul 07.30 WIB.
Saat melintas di Tol Jakarta-Cikampek tepatnya di gerbang Tol Cikampek konsumen menyadari adanya kondisi tidak wajar pada kendaraannya.
Konsumen kemudian menghubungi layanan call center BYD dan menerima panduan keselamatan.
Konsumen telah berada di luar kendaraan sebelum insiden terjadi.
