jatim.jpnn.com, SURABAYA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya membatalkan sembilan kereta api tujuan Jakarta karena insiden jalur ambles di Stasiun Pegadenbaru yang terjadi sejak Jumat (1/8).
Atas insiden itu, KAI menyampaikan permohonan maaf. Saat ini perbaikan jalur masih terus dilakukan agar bisa gunakan kembali.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif mengatakan sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket sebesar 100 persen bagi pelanggan yang terdampak, baik karena pembatalan maupun keterlambatan tinggi.
Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online selama 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa dikenakan biaya administrasi.
“Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami. KAI terus melakukan koordinasi intensif agar penanganan gangguan di Pegadenbaru dapat segera diselesaikan dan operasional kembali normal,” ujar Luqman.
Sebanyak sembilan perjalanan kereta api dari wilayah Daop 8 Surabaya dibatalkan sebagai dampak dari gangguan tersebut. Adapun daftar KA yang dibatalkan adalah sebagai berikut:
1. KA 1 Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi–Gambir
2. KA 39 Sembrani relasi Surabaya Pasar Turi–Gambir
